L’agent de maintenance.

Kasai joint d’abord les fournisseurs de votre liste, dans l’ordre que vous fixez, en respectant les plages de garde et les grilles tarifaires. Si aucun fournisseur de la liste n’est disponible, l’agent explore le marché local et classe les options à proximité selon la note, le prix et la distance. Puis il envoie rapidement le meilleur choix et avise le locataire — sans réveiller qui que ce soit.

Quand la classification donne « Urgence », l’agent bascule dans un flux distinct : appel vocal sortant au fournisseur de garde, message rassurant immédiat au locataire avec les consignes pour limiter les dégâts, notification en parallèle aux voisins touchés (le logement sous une fuite, par exemple) et contournement de la file de révision habituelle, dans la limite du plafond de dépense d’urgence que vous fixez. Tout est consigné. Tout se retrouve dans votre rapport du matin. On ne réveille des humains que pour ce qui l’exige vraiment.

Chaque classification, chaque choix de fournisseur, chaque vérification d’approbation, chaque message envoyé — tout est conservé avec une trace de raisonnement, un horodatage et un lien vers l’élément qui l’a produit. Les vérificateurs obtiennent une vue unique du bon de travail qui se lit comme un récit : ce que le locataire a dit → comment l’agent l’a catégorisé → quel fournisseur a été choisi et pourquoi → quelle règle d’approbation s’est appliquée → quand le travail s’est terminé → combien il a coûté.